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一、为什么不要做售前?
因为一般售前客服的薪水要比售后服务低,但是不容易许多。
售后服务还有一个解雇的抽成,包含解决中恶意差评的抽成。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好。
能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点。
二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些?
1、了解买家的需求,这是推销的首要任务。
不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。
具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。
2、了解买家的接受价位,价格基本上是买家关注的一个重点,假如你不能知道买家的接受价位,推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开,价格太低则是对于商品不信赖而离开。
不过聊价格是很敏感的话题,没有一定技巧和话术只会把天聊死,迫使买家更快的离开店铺,因此我们要有技术的聊价格,从而了解到买家接受的价位,合理的推荐商品。
3、了解买家的要求,一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求,毕竟买家来自五湖四海,有些要求是正常的。
我们要做的是了解买家对于商品的要求,在推荐时能够推符合要求的商品给买家。
4、产品的介绍,推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了。
在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。
5、注意互动,不少的客服都是不给买家说话的机会,在介绍时就是一堆文字的乱轰,根本就不考虑买家究竟懂了没有。
要知道我们是在聊天,互动的相互回复才是最好的,这样更容易博得买家的好感,达成交易。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝会员账户违规所扣分数将在每个自然年的年终(每年的12月31日的24时)被统一清零。 如果年终前店铺已被永久封号,且店家没有进行申诉恢复,则自然也不存在清零一说。
1、邀请码:拼多多常常会推出邀请好友注册的活动,并赠送邀请码。用户可以向已经注册的朋友索取邀请码,通过邀请码注册,即可获得相应的新用户优惠。 2、其他渠道获取优惠券:除了邀请码,拼多多还会在其他渠道发布优惠券活动,比如各大优惠券网站、社交媒体等。用户可以关注这些渠道,及时获取优惠券信息,并在购物时使用。 3、拼多多小程序:拼多多的小程序中经常会有一些独家的新用户优惠活动。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝做单鱼塘指的是自己培养一群人,给自己去做单。 自建鱼塘需要的是你淘宝店铺里的老客户。留住你店里的每一个老客户,让老客户裂变,为你吸引新客户。 做单是在不得已的情况下,通过适当的做单来提升店铺的各种数据的方法,商家不可太过依赖。
学生证买iphone13打九折。 对于iPhone十三来说,通过学生认证即可享受九折的优惠,所以优惠力度还是非常大的,建议可以去官网进行学生认证。所以你需要购买iPhone13的话,同时可以携带本人的身份证学生证去线下进行购买也是可以享受教育优惠的。
淘宝超级直播推广费冻结是因为严重违规的情况才会进行冻结,冻结期间无法进行商品的优化和编辑。 根据不同违规类型所需要冻结的时间和扣分的情况也会有所不同。多数情况下都是因为店铺的b类违规扣分导致的冻结,或者累计超过48分或者c类扣分达到48分的情况导致的。
淘宝刷销量最快的品类是母婴类、零食类、服装类。 1、母婴类:母婴类产品刷销量快,主要是因为现在的生育政策开放,母婴市场属于一个发展期。 2、零食类:现在零食琳琅满目,不论是国产的还是进口的都很多,市场还是很大的。 3、服装类:这个行业一直是淘宝上面的一个大类目,每一次做活动的销量都非常可观。
通常情况下,淘宝预售款的发货时间有两种: 1、绝对发货时间,比如说你购买的商品标注为6月20日发货,这表示在6月20日之前商家必须完成商品的发货。 2、相对发货时间,这种是通常是按照买家支付完尾款后来算的,如果标注是付完淘宝尾款后20天,也就是表示在你成功支付该商品后的20天内商家会给你进行发货。
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