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一、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
二、淘宝客服分流有什么用?
1、促进店铺的转化。
2、能为店铺带来更多回头客。
3、能为店铺带来权重值的。
4、提高工作的效率。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝开鞋店是可以拿货的。 可以通过批发市场、工厂去找鞋子的货源。有很多种货源渠道,主要还是看淘宝商家自己怎么选择,想做哪种类型的鞋店这个也是很重要的,个性的舒适的,又或者简约的大方的,都是可以的。
不可代付原因有: 1、同一个交易申请代付的次数不能超过10次,但只能成功支付一次。同一个账户,一天申请的代付交易次数不能超过10次。如果超过上述的次数,则当天无法再申请代付。 2、付款金额小于1元时,无法申请代付。 3、如果您在结算时选择了退货运费险,则该交易不能再点击他人代付。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝旺旺满意度就是所有向卖家咨询过的买家,都可以对卖家的服务进行评价。 不管是否有下单,不低于70%,平台会在淘宝、旺旺的聊天窗口自动弹出评价提示,由买家点击,评价数量低于30个,不考核,每过24小时,就能评价一次。
淘宝开店选品思路有时效性选品、同行跟卖选品、小类目选品、热门平台选品、供应链选品、数据分析选品、市场趋势预测选品、本地特色产业带选品、创新及差异化选品。 1.时效性选品:关注社会热点事件和季节变化,如流行趋势、节假日、特殊时期等带来的消费需求。 2.同行跟卖选品:分析竞争对手的成功案例,查找热销产品和高销量宝贝。 3.小类目/蓝海商品选品:可通过关键词挖掘、蓝海词分析工具寻找。
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需要办个体户营业执照,因为手续简单,费用低廉,以后每年的验照手续也方便。 如果是卖种子需要相应的检测手续。 办理执照需要身份原件和复印件,花店的场地证明文件,租赁合同原件和复印件,证件相片一张。
拼多多投诉商家的作用是维护自身权益、提供反馈和改进机会、维护平台秩序。 1.维护自身权益:平台会根据投诉情况进行调查和处理,以确保您的合法权益得到保护。 2.提供反馈和改进机会:帮助平台了解商家的经营情况。促使商家改进服务质量和经营行为,提升整体用户体验。 3.维护平台秩序:投诉商家不仅是为了解决个人问题,也是为了维护整个拼多多平台的秩序。
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