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一、淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退吗?
淘宝卖家拒绝退款申请客服介入能退。
淘宝小二的存在是为了更好的解决买家与卖家的交易纠纷。当买卖双方的意见无法统一的时候申请淘宝小二介入,买家提供相关证据,淘宝客服一般会在4-6天内给出处理意见,因此,淘宝小二介入退款成功率是很高的。
二、淘宝客服评价客服能看到吗?
淘宝客服评价客服能看到。
淘宝客服评价客服是能看到的,你的评价过了48小时之后,无论是谁都是可以看到的。对于淘宝客服来说,获得好评是他们服务的最终目的,所以都会想办法提升自己的服务能力。
三、淘宝客服的工作技巧是什么?
1、了解产品
首先客服要熟悉淘宝规则,对店铺产品有足够的了解,熟悉其特点和功能;
知道产品适合什么样的人群,当买家咨询产品时,能够根据买家自身需求来解决问题。
2、主动出击
当看到有买家加自己为好友的时候,应该主动先打招呼,主动询问买家有什么需要或者疑惑,给买家留下良好的第一印象。
当买家出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选一”的技巧。
例如,“请问您是要那件白色的上衣还是粉色的呢?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是你帮他拿主意,只要买家选中一个,就是下决心购买了。
3、优惠攻略
在大促活动时期,把店铺优惠及时传达于买家。当买家询问产品时,客服可推送产品优惠套餐,增加客单价。
当买家拍下宝贝后,赠送与产品相关的小礼物制造惊喜。
4、议价策略
当遇到买家讨价还价时,客服要扭转买家思路,与买家斗智斗勇。
5、饥饿营销
通常来说,人们越得不到或买不到的东西,就越想买。客服可利用这一心理,巧妙催促买家拍下宝贝。
6、订单催付
当遇到拍下宝贝却没有付款的买家,客服要把握催款时间,要态度亲切,用语得体。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
账号异常降权指的是卖家账号因违规被降权。 淘宝降权是针对淘宝店铺内部产品的,主要是产品出现违规,恶意补单,恶意争排名,盗用品牌关键词,盗用商家商标等。也就是说卖家不规范的操作,都会被降权,惩罚力度也各不一样。
没有影响。 淘宝详情页图片更换不会影响排名权重。 修改详情页本身,对权重是没有影响的,只是你修改之后,产生的转化率数据对搜索排名产生了影响。 主图直接跟点击率有关。优化产品主图时,如果不能保证“替换图”的点击率高于“被替换图”,那么最好不要放在第一张,并且绝不可五张全换。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
之前商家朋友所熟知的天天特价已经升级为天天特卖活动,商家可以通过搜索天天特卖活动参加对应的活动。 其活动性质和营销模式和之前的天天特价是一样的,且有专门的供应链提供服务,提供营销活动效率。
淘宝老店新开是没有新店流量扶持的,但是发布新品还是有新品扶持的。不过这种扶持是根据你宝贝的反馈是否给予更多流量扶持。 老店新开,店铺之前的权重和店铺层级依然保留,商家无需从零做起,这是比较有利的。 淘宝商家需要做好内功,做好标题、主图、首页、详情页之类的,只有做好内功,才能各方面做好去开好店。
加入淘宝群必须通过实名认证,目前子账号支持PC端修改淘宝群公告等管理功能,可添加子账号为管理员进行群管理。 淘宝群系统在用户加群时会根据包括但不限于账户状态、诚信记录等多个维度综合校验使用条件。旺旺号是卖家号,也不能加入其他商家的淘宝群。
会掉降权。修改sku图片导致加购率、导致权重下滑等。 1、修改sku名称,或者图片,这种主要是对转化产生影响从而间接影响到权重。 2、改动之后就会多一些操作,这种情况可能导致加购率下滑,导致权重有所下滑。 3、调整sku导致产品一口价改变,这种情况很容易官方判定为替换宝贝,从而导致连接降权。
1-2天。 淘宝直播的审核时间是很短的,一般是1-2天。 而且,申请卖家只需要在填写个人资料后,提交身份证正反面和银行卡即可。 当然,你也可以先申请成为淘宝达人,再申请淘宝直播账号,如果是自己申请认证,时间会比较长些,而且不容易通过。
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