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一、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
二、网店转化率低和客服有直接关系吗?
网店转化率低和客服有直接关系。
网店客服是买家和卖家之间沟通的桥梁,也关系着店铺的转化率,客服在和客户沟通的时候,服务态度是很重要的,如果服务态度不好,响应时间慢,可能就会丢失即将到手的消费者资源。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
不会计算销量。宝贝搜索页面中的销量是对近30天内创建订单中确认收货买家的人数,超过近30天的销量不会计入到搜索页面中的销量,其中包含但不限于退款、重复购买的人数。已经退款的不会计入到销量当中。
1.准备充足:提前准备好售后所需的人员和物资,确保能够及时处理和解决售后问题。 2.快速响应:在收到售后任务或顾客的售后申请后,尽快响应并与顾客沟通,了解问题的具体情况。 3.高效处理:根据顾客的售后要求和具体情况,采取合适的解决方案,尽快处理售后问题,确保顾客的满意度和体验。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音直播点赞量不可以换钱。 点赞则是直播间活跃度的一种体现。用户给主播点赞是免费的,同时主播也不能用点赞来换钱。直播间点赞的作用与视频点赞的作用有一些类似,点赞的数量越多,则说明你直播间的互动越频繁。从而抖音就会给你推送更多的流量进入你的直播间。
淘宝c类是是严重违规。 c类扣分属于是性质十分严重的违规,比方发布违禁产品,冒充材质,发布不合理的信息,泄露信息等行为都是十分严重的违规,c类扣分假如发作,严重就是关店,少则扣24分,多则扣48分。
拼多多一件代发是不需要垫款的。 是不需要的,在整个流程当中,你只相当于售货员的身份,所以是不需要自己垫付资金的,反而你可以从这中间赚取资金,这也是很多电商朋友选择做一件代发的原因。
淘宝一千零一店是正品。 当然是正品。淘宝一千零一店是由淘宝出品的大型云端探店综合体,由商家自主报名+淘宝大数据筛选+理事会专家评审共同打分精选出的店铺进驻,万里挑一的店铺背后折射出的是万千人生。这样的创新尝试,旨在为消费者带来一次体验升级,感受到“生活处处神奇开张”。
天猫激活后35天内必须上架宝贝。 新天猫店35天(5周)内把宝贝上架店铺不会被关。《淘宝规则》第二十四条:已创建的店铺若连续5周出售的商品数量均为零,淘宝有权将该店铺释放。一个淘宝网会员仅能有一个可出售商品的账户。卖家创建店铺后,应关注店铺内出售中的商品数量,这样以免店铺被释放。
京东预售和现货的区别在于价格、商家交货时间、用户收货时间。 1、价格不同:能更好的吸引消费者,并锁定一部分顾客。 2、商家交货时间不同:商家是没有现货的,用户需要等待商家生产好了才能发货。 3、用户收货时间不同:直接买是有现货的,基本上下单之后24小时就会发货,10天内就会收到货。
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