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一、商家客服考核核心指标是什么?
阿里旺旺客服考核核心指标为:旺旺满意度和3分钟人工响应率。
达标标准为:旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。
为确保消费者体验,天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况,进行阿里旺旺服务考核,相关指标均需达到合格标准。
指标表现优异的,将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准,平台有权对店铺做出警告、扣分处理。
二、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
提高客单价可以提高利润、提高服务能力、提升付费收入。 1、提高利润:客单价越高的话,那么卖家就能够拥有更大的利润空间。 2、提高服务能力:一个店铺的客单价比较高的话,那么商家也会比较重视。 3、提升付费收入:能够获取更多的利润,也能给后续的店铺运营带来资金。
无货源网店运营具体是寻找合作供应商、产品筛选与上架、销售管理、客户关系管理、店铺装修与优化、数据分析与决策。 1、寻找合作供应商:找到合适的供应商,与其进行联系洽谈,确定产品的价格、质量以及配送方式等细节。 2、产品筛选与上架:在确定了合作供应商后,需要根据市场需求和竞争情况,选择热门、有销量的产品。 3、销售管理:在网店开始运营后,需要持续关注产品的销量和评价,根据这些反馈及时调整产品策略。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
悦刻轻风是否值得购买,取决于个人的需求和预算。 悦刻轻风是一款性价比较高的电子烟产品,适合新手和老用户作为入门或备用机器。它采用可充电设计,容量适中,口感顺滑,烟雾量大,能够满足不同用户的需求。此外,轻风还提供了丰富的烟弹口味选择,可以根据个人喜好进行选择。 然需要注意的是,悦刻轻风的机身材质为塑料,手感可能不如一些金属材质的产品。
淘宝客计划的特点有自动锁定营销工具、可以查看实时数据、确定性流量支持、计划中的营销库存锁定。 1、自动锁定营销工具,让淘客便捷取链推广,获得更多流量。 2、可以查看实时数据,了解商品实时推广效果。 3、确定性流量支持,淘客流量将优先推广加入营销计划的商品库。
淘宝标题改了没流量可以改回来。 但是改标题掉流量再改回去没有用。改标题掉流量是没法补救的。改回去也不一定会有作用,不过反正都是刚修改的标题,可以再次改下也无所谓了。一般关键字都是要3-7天才会有一个记录,才会有新的流量引进的。
1.假货或侵权商品:卖家出售假冒或侵权的商品,包括仿冒品、盗版商品等,违反了淘宝对知识产权保护的规定。 2.虚假宣传和欺诈行为:卖家提供虚假的商品信息、虚假宣传,或者进行欺诈行为,如虚假发货、虚假退款等。 3.违规单和刷好评:卖家利用虚假交易或其他手段违规单、刷好评,以提高店铺信誉和销量,违反了淘宝的违规单规定。
为了找到抖音的钱包功能,我们可以按照以下步骤进行操作: 打开抖音APP,并登录自己的账号。在首页上方的导航栏中找到并点击“我”按钮,进入个人中心页面。在个人中心页面中,向下滑动,找到并点击“钱包”选项。进入钱包页面后,我们可以看到自己的余额、收款码以及其他相关操作选项。
淘宝用花呗分期付款可以促进消费、提高销售额、提供更多的支付选择、增加用户粘性。 1.促进消费:花呗分期付款可以帮助消费者分摊大额商品的支付压力,使消费者更容易下单购物。 2.提高销售额:可以鼓励消费者购买更多的商品,从而提高淘宝的销售额。 3.提供更多支付选择:花呗分期付款为消费者提供了更多的支付选择,满足不同消费者的支付需求和金融习惯。
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