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一、天猫退款率高有什么影响?
1、退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
2、退款率虽然对天猫店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。
降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待,因此,最重要的还是从产品本身着手解决问题。
3、如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升。
根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。
所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。
二、店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
(1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
(2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。
所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。
(3)如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉。
然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
刚上架的淘宝新品在淘宝上搜不到是因为审核未通过、数据更新滞后、关键词设置不合理、商品标签或类目选择有误、搜索条件设定问题。 1.审核未通过:淘宝平台会对新上线的商品进行审核,如果审核未通过,商品将无法在淘宝上搜到。 2.数据更新滞后:可能需要几个小时或者更长时间才能让新品出现在搜索结果列表中。 3.关键词设置不合理:商家的产品关键词和描述不够丰富或者没有与流行话题、热点等相关联。
1.在线支付方式 (1)京东支付:使用京东支付完成在线支付,可以享受优惠活动和返利。 (2)网银支付:支持中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等多家银行的网银支持。 (3)支付宝、微信支付:支持使用支付宝、微信支付进行支付。 2.线下支付方式 (1)货到付款:可以在线下送货的时候选择货到付款,现金或刷卡支付。 (2)门店支付:可以在京东线下门店消费时选择使用京东App付款。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝颜色分类最多24个。 宝贝规格中的颜色分类自定义个数不能超过24个,请您合理控制自定义数量,清除超过的自定义项。会存在少量通过第三方工具发布的商品,自定义颜色分类出现超过24个的情况,但出于平台规范和消费者购物体验考虑,请严格按照网页版提示整改。
聚划算主题团保证金可以退。 保证金可以退。商家缴纳的保证金从支付成功之日开始满1年以后方可解除冻结,并且如果商家在解除冻结截止日期的前1个月内仍有商品参加聚划算活动的,那么商家保证金的解除期限延至卖家最后一次活动结束之日起向后的30天。
打开拼多多APP后,进入APP首页。 在首页上方的导航栏中,找到"会员中心"的入口。一般情况下,它位于首页的右侧。点击"会员中心"后,你将进入拼多多会员中心页面。
不是完全扣除商家的钱。 任何天猫线上的促销都是销售平台与商家共同支付优惠数额。 本身商品价格和优惠之后的价格差就是存在的,所以商家在优惠价格上还是有一定利润空间,同时销售平台也会让出一部分的利润,共同促成促销的活动。
首先,您可以选择使用货到付款的方式购买商品。在拼多多上,一些卖家支持货到付款的选项。这意味着您可以在收到商品后再付款,而不需要提供个人信息。这种方式可以避免您的个人信息被泄露,从而实现匿名取件的目的。 其次,您可以选择使用虚拟手机号码进行购物。拼多多允许用户绑定虚拟手机号码,这样您可以在下单时使用虚拟手机号码作为联系方式。
京东化妆品比天猫便宜是因为渠道优势造成的,京东在国际市场上有采购价格优势,而且有的还会有关税减免的福利。 在京东开设自营网上商店的基础上,京东可以开放网上商店,而且对网上商店的销售要求很高。
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