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疫情催单话术:
Q:我订单什么时候给我发货/订单什么时候给我送/订单什么时候送到/为什么一直不发货?
回答示例1:我真的非常理解您想要收到商品的心情,我们也想把商品给您早点送过去,目前您收货地区正处在疫情防控的关键期,所以您的订单出库时间有所延长~
回答示例2:您放心,物流小哥正在积极配合当地防疫,待政策调整后会第一时间为您发货的,待订单发货后,我们也会给您推送物流信息~
回答示例3:您先消消气,受疫情影响,订单从仓库到站点,再通过快递小哥送达您的手里,都需要进行消杀防疫。
同时,我们的快递小哥也需要配合当前的防疫措施,在保障出库、运输、到配送的各个环节都安全的情况,才能顺利送到您的手中,还请您再耐心等待下~
回答示例4:疫情期间,请您一定做好防护,保护好自己的安全~
回答示例5:您知道咱们家的配送速度是很快的,目前确实是受到了当地的疫情因素影响所以订单会有所延迟,物流公司也在配合防疫政策的同时一定会保障尽快为您发货配送的~
Q:你们这个预计时效为什么一直变化?/为什么一直往后延迟?/到底什么时候能送到,能不能给我加急?
回答示例1:我们知道您在疫情防控期间等了许久,也特别的理解您想要收到商品的心情,感谢您的理解与等待~
回答示例2:请您放心,我们正在加急恢复生产,会在保障商品安全的前提下第一时间为您发货配送,待订单发货后,我们也会给您推送物流信息~请您保持关注。
Q:我所在地区没有疫情,为什么不给我送?
回答示例1:您先不要着急,您的订单我这边看了一下,由于我们在发货及配送的途中会经过多个地区,可能会遇到防疫防控的情况,咱们物流也需要配合途径地区的防疫政策,所以订单出库时间会有所延长~
回答示例2:您的心情我这边非常理解,请您放心,待政策调整后,会在确保商品安全的前提下第一时间安排发货,待订单发货后,我们也会给您推送物流信息,请您保持关注~
Q:这个仓库不给我发货,为什么不能换其他的仓库给我发?/你给我换个仓库发货!
回答示例1:非常理解您想要收到商品的心情,由于受到当地或周边疫情影响,商品无法第一时间为您发货,我们也在积极协调处理~
回答示例2:也请您放心,待政策调整后会第一时间为您发货的,疫情期间也请您一定做好防护,保护自己的安全。
Q:你们这个预计时效为什么一直变化?/为什么一直往后延迟?/到底什么时候能送到,能不能给我加急?
回答示例1:商品到达配送站点后,我们的物流小哥会第一时间与您联系,并在保障安全的情况下完成投递~
回答示例2:嗯,确实现在面临了这样的情况,前期为您展示的是常规情况下的预估送达时间。
目前您所在地区还处在疫情防控的关键期,虽然我们的生产能力已在逐步恢复,但还需要一些时间来陆续处理,也希望您理解~
回答示例3:但是也请您放心,咱们的生产能力已在逐步恢复,我们正在全力以赴处理您的订单,还请您再给我们一点时间~
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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