sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝卖家的促销活动有:限时打折、节日促销、满减/满送/包邮、首件优惠。 限时打折:这是淘宝店铺最常用的促销方式,主要展示方式是在宝贝一口价的基础上进行折扣设置或者减价。 节日促销:利用消费者的节日消费心理,加上折扣力度,从而吸引大量消费者来购物消费。
淘气值会下降的。 会。淘宝淘气值是动态变化的,它的分值是根据最近12个月的行为表现计算出来的,每月8日是淘气值更新的日子。作为衡量消费了的重要指标,淘气值不只看购买力,是否爱评价、爱分享、乃至诚信度是否够好,都会影响淘气值。所以,淘气值是会下降的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝通用红包使用规则是支持指定平台实物商品使用、使用有效期、抵扣商品货款金额、拆分、多次、叠加、不能提现转赠、不得为他人付款。 1、通用红包仅支持通过指定客户端购买指定平台实物商品时使用。 2、通用红包存在使用有效期,见券面使用规则。 3、通用红包仅可用于抵扣商品货款金额。
有物流信息。 包裹拒收会有一个拒收往回退的物流信息。 拒收快递可以查询退回的物流信息。你需要确定是哪家快递公司给你发的。不同的快递公司经营方式不同。 退回快递如果收货方拒绝签收退回快递是收费的且按到付快递收费。如果是快递公司未派送到收货人方。快递公司自行承担退件费用。
管控规则是在活动期间卖家要遵守相关的规范、不符合报名要求的视情况处理、异常订单数据不计入店铺排名。 1、淘宝夏清仓活动期间,平台卖家要遵守《淘宝网市场管理与违规处理规范》。 2、卖家违反活动管理要求或不符合要求,淘宝视具体情况处理。 3、淘宝夏清仓活动期间,被排查到的异常订单数据不计入店铺排名统计。
淘宝风格店铺的优势有风格馆商家的专属频道、资源、专属推送渠道、专属风格馆商家组织、专属小二对接、个性化内容玩法。 1、风格馆商家的专属频道、资源。 2、风格馆商家专属推送渠道:有好货、每日好店、聚划算、淘金币、天天特价等。 3、专属风格馆商家组织,专属小二对接。
抖音评论看不见是因为用户评论的内容有问题被系统屏蔽了、用户账号问题被限制、抖音系统问题。 1、用户的评论内容有问题,评论被抖音系统屏蔽了,检查评论内容修改尝试。 2、用户账号有问题,有过不当操作,评论被限制查看了,解除账号异常即可。 3、抖音系统的问题,耐心等待系统修复。联系客服,了解情况进行解决。
京东到家的优惠政策是新用户优惠、满减优惠、购物返券、特价折扣、京豆抵扣。 1.新用户优惠:京东到家向新用户提供一些专属的优惠活动,如首单全品类享立减等,让用户更愿意尝试使用平台。 2.满减优惠:在特定时间,京东到家会开展满减优惠活动。 3.购物返券:用户在京东到家参加特定的活动之后,可以获得一些购物返券,通过这些购物返券可以在下次购物时享受折扣。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以