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一、千牛客服下班要挂起吗?
是的,千牛客服在下班前应该挂起,并向用户发送下班提示。
这样可以避免用户在客服离线后继续发送消息而得不到及时回复,影响用户体验和信任度。挂起客服可以在千牛客服工作台中的“设定”中进行设置,选择下班时间和离线提示语,以及是否允许用户继续发送消息。同时,为了保证客户满意度和服务质量,也需要在开店前就为客服制定好工作时间表和岗位职责,规范客服的工作流程和回复时间。
二、你可以在客服离线后设置允许用户继续发送消息吗?
在千牛客服工作台中提供了一个“留言机器人”功能,可以在客服离线或不在线时自动回复用户留言。
当客户发送消息时,留言机器人会向客户自动回复一条留言提示,告知客户当前客服暂未在线,预计回复时间和提供留言参考。
留言机器人还可以配置具体的留言模板和留言时段,在规定的时间内对留言进行自动处理和回复。虽然没有直接允许客户继续发送消息的选项,但通过留言机器人的设置,可以对客户提供更好的留言体验。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
导入电脑端描述就是指所谓的详情页,也就是是对所售商品以图片、文字、视频等各种手段进行展示的表现形式。 由于在网上消费者看不到实际宝贝,卖家只能通过图片,细节来展现商品,因此做到详尽而又有吸引力的描述就至关重要。
淘宝评价不会被清空。 但在淘宝的评价管理中,我们只能看到6个月的淘宝商品评价记录和近两年的天猫商品评价记录。淘宝上买家收到卖家的评论内容180天后会自动消失。淘宝商品详情页面评价的显示期为首次给出评价的180天,超过180天将无法显示。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
普通订阅商家能发5条,淘宝订阅星级商家可以发10条内容。
申请质量问题或者做工问题的退货退款,只能给买家办理退款,因为你拒绝以后,小二介入,还是判给买家退款,到时候还会记入纠纷退款率。 如果客户可协商的尽量协商客户修改退货/退款原因【正常选择7天无理由、退运费、协商一致等】。
养权重指的是淘宝综合排名的一个打分机制。 也就是一套打分的系统,得分越高,权重越高,相对的宝贝的排名也就越高。得分的高低,决定了权重的高低,权重的高低决定了宝贝排名的高低。通过对淘宝店铺各方面进行优化设置,可以增加权重,同时也可以提高进店顾客的购物体验,进而提高商品转化率。
销售额的数值是看不到的,每个行业金额不一样,最好的办法就是看一下同行销售额,粗略计算一下头部卖家大概是多少,然后算一下自己当前的层级百分比。 一般来说月销售30万左右就到层级三了。淘宝店铺第三层级需要的销售额数量是一个区间,只要你的店铺销售额能够保持在这个区间中,就能达到第三层级了。
淘宝店铺退店注销之后就可以重新开通。 淘宝店铺注销之后是可以重新开通的,只要淘宝账户处于正常的状态,淘宝店铺没有任何的违规行为,那么在完成店铺的认证之后,就可以直接发布商品或者上架仓库中的宝贝,之后等待24小时就可以重新创建淘宝店铺了。
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