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天猫免费取旧服务是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品。
且在购买时勾选“免费取旧”服务的,在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务(以下简称“服务”)。
乱收费:指已承诺提供服务的商家,私自向消费者收取额外服务费用,如:
(1)收货地址在商家承诺提供免费取旧的区域内,消费者家中自带电梯,或无电梯但楼层在7楼及以下的,向消费者收取了搬楼/送货费用;
(2)取旧服务仅限在室内操作,不涉及高空作业、吊装或其他室外作业的,向消费者收取了取旧费用。
需要注意的是天猫免费取旧服务规范于2021年03月05日公示,于2021年03月12日正式生效。
服务申赔条件:
1、消费者购买的商品含有“免费取旧”服务标识(具体以产品页面展示为准)。
2、消费者购买商品时勾选了“免费取旧”服务。
3、消费者取旧的地址与消费者下单新商品的收货地址是一致的。
4、消费者取旧商品数量不大于购买新商品的数量。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
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