sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
淘宝客服的工作不只是沟通。
1.淘宝客服会涉及的数据
淘宝客服涉及到的是客服接待分析、客服销售分析、客单价分析、成功率分析、工作情况分析,这些都是客服常接触的数据。
客服接待分析有咨询人数、接待人数、询单人数,就是统计选择时间内某客服咨询、接待、询单人数。
客服销售分析有销售额和销售量,就是一定时间内的成交金额和商品数。
客单价分析有客单价和客件数,客单价平均每次购买的商品金额,客件数就是客户平均每次购买商品的件数。
工作情况分析有答问比、回复率、慢响应人数、首次响应时间、平均响应时间、平均接待时长,这些都比较好理解。
2.淘宝客服查询热门类目相关数据
数据是不断的更新的,但是你可以对于行业热门类目,或者其他店铺的相关数据对比。
数据主要有客服咨询转化率、平均响应时间、客单价、客件数、平均接待时长,这些数据都可以作为主要参考。
3.淘宝客服总结每个数据受因素影响
当出现咨询量偏少,那么就需要考虑是不是没有流量,解决方法可以是多增加引流渠道、多去参加活动、多搞促销优惠活动。
淘宝客服销售额少,是不是产品不熟悉、主动性不强、话术欠缺、推销技巧不给力造成的,可以定期培训产品知识,增强客服服务意识,经常练沟通和销售技巧。
淘宝客服客单价和客件数少,多半是因为客户缺乏主动或关联搭配不好,那么客服需要更加主动,关联搭配更密切。
询单转化率低,可能是催付话术或沟通时间点不对,那么需要对于催付话术重点培训。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝限制登录指无法登录淘宝账户和支付宝账户。 可能是因为严重违规被官方限制登录,或者是不同区域地点登录,这样就会有相应的账号风险。该账号如果有影响交易行为的操作,那么淘宝账号就不能登录,一般是属于冻结状态或者经常被用户举报的账号,这样系统会暂时的冻结该账号,如果需要解冻的话,需要等待一段时间。
聚划算主题团保证金能退。 自止付成功之日起满1年后方可解除止付,并且如果商家在解除止付截止日期前1个月内仍有商品参加活动的,则商家保证金的解除止付期限延至卖家最后一次活动结束之日起向后30天。所以在活动结束之后也不要心急保证金的退还,毕竟平台上有明确的规定的。一般来说,商家只要耐心等待就可以了。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
使用淘宝超级推荐功能的卖家用户店铺等级必须达到一钻石以上才可以。超级推荐功能的准入条件和钻展渠道的准入条件都差不多,对于店铺级别的要求就和钻展是一样的,然后店铺评分方面要求也是4.4分以上,不管是天猫店铺还是淘宝店铺都需要满足这个条件。
淘宝主播成长礼包有流量券奖励。 每一项任务在对应等级内完成后,均可获得对应任务的流量券奖励。不同任务对应的奖励数量不同,请以实际任务及奖励为准。想要做好一个淘宝直播间,是需要多个方面的力量一起去合作才能达成的,商家需要选择合适的产品,同时主播们也需要不断优化自己的话术。
1、打开今日头条应用:首先,确保您已经打开并登录了您的今日头条账号。如果没有,请先进行登录。 2、进入评论区:在今日头条的新闻文章或其他内容页面中,滑动到底部或者点击“查看评论”按钮,进入评论区。 3、找到自己的评论:在评论区中,找到您想要删除的评论。如果您的评论很多,可以使用搜索功能来快速定位。
淘宝号码保护订单上没有号码。 具体来说,当买家下单后,在订单详情中会显示“买家号码保护中”,卖家在发货前无法看到买家的手机号码;而当卖家发货后,买家在收货前会收到短信提醒,短信中包含卖家的联系方式,但卖家无法看到买家的联系方式。因此,在淘宝号码保护订单中,每个订单里会有号码,但是号码已经经过保护处理,双方无法直接看到对方的手机号码。
只要投产比(ROI)>投产平衡点,那么就是盈利了。 如果低于这个值就代表着亏损。投产平衡点也是有计算公式的,如下:投产平衡点=1÷利润率=1÷30%≈3.3(利润率=利润÷售价),意思就是说投产比>3.3就不亏了。所以各位商家想要知道自己的投产比有没有盈利,可以根据这个投产平衡点来进行比较。
淘宝订单解析错误指的是订单因为网络等原因导致不能下单出现的报错情况。 订单数据解析错误有以下原因: 1、买家网络不稳定造成不能下单。 2、可能买家购买的商品下单时已经没有库存。 3、可能是买家购买的是活动商品,买家下单的时候活动已经结束,导致不能下单。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以