sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东百亿补贴的商品不是二手的。 京东百亿补贴是京东平台针对特定商品设立的促销活动,主要通过价格折扣、优惠券、满减等方式来实现。这些补贴是由京东平台提供的,并非来自于二手商品交易。在京东百亿补贴活动中,京东会选择一些热门品牌和热销商品参与促销。
淘金币是淘宝网的虚拟积分,在购买商品的时候可以用来抵钱。 在淘金币平台上,买家能够兑换、竞拍到全网品牌折扣商品; 也可以兑换、抽奖得到免费的商品或者现金红包,并可以进行线上线下商家的积分兑入。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝标品打价格战的技巧有给用户占便宜、照顾好老顾客的感受、做好价钱背后的承接。 1、用户不是真要廉价,而是要占便宜。 2、照顾好老顾客的感受。 3、做好价钱战背后的承接。
京东plus年卡的好处是购物回馈、自营免运费、退换无忧、专属客服、专享商品。 1、购物回馈:正式PLUS会员在京东商城上购买符合活动范围的商品,将获得实付款价格0.5%-2%的购物回馈。 2、自营免运费:京东plus会员全年可享60张运费券没有运费,购物将变得更加舒心。 3、退换无忧:PLUS会员用户享受自营商品售后服务(退货、换货、维修)免运费和免费上门取件“双免”服务。
淘宝不包邮地区有新疆、西藏、青海、内蒙古、海外等地。 偏远地区包不包邮一般是根据产品利润以及当地快递的费用价格来决定的。如果产品利润比较高或者快递费用比较便宜一般现在都设置全国包邮,这样比较有竞争性。如果产品利润低或者运费比较高,那么就根据实际情况进行设置。
不频繁修改库存是不会影响权重的。 除非是报了活动,活动本身对库存有影响,修改库存前需要考虑活动要求。其他时间,库存可以依据实际情况,正常修改。卖家在设置库存的时候一定要按照商品的实际情况来填写,如果商品数量不够销售的话,那么可以适当的增加库存数量,商品库存不要改动的太频繁。
最常规的做法是好评5分返现或者送礼品,这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了。 你需要在描述页上写明,包裹中写上一封感谢信进行说明,等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段。 当然,最重要的核心就是用户体验,我们想的任何方法都是为了让客户满意。
淘宝潜力商家发现计划好处是提升经营体验、精准提供成长赋能与经营指引、让平台更快发现店铺、得到专业指引、流量扶持、营销活动优先报名权益、参与高潜商家成长赋能计划。 1、提升商家在淘宝的经营体验,更精准的提供商家个性化的成长赋能与经营指引。 2、可以让淘宝行业更早的发觉您的店铺。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以