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淘宝运营规划:
1.店铺新开张后,要做点产品的基本销量。
2.确定1-3款主打产品,也就是潜在爆款,以后参加相关活动时,优先考虑这几款产品,以此来吸引顾客。
同时做好关联销售,通过引流款与利润款的搭配,提升整体店铺的利润。
3.新店开张,会有3个月的扶植期,可以做一些店内活动。
比如,全店打折,满就减,新店开张送好礼活动。
4.以上的时间花费大概需要半个月到一个月的时间。
等有一定的销量后,参加一些第三方活动的平台,提升宝贝的整体销量。
同时开通直通车,通过对一些非热词的优化,占据搜索首页的排名并稳定,以及来获得店铺的稳定流量。
5.再通过对宝贝的描述和款式选择,来提升宝贝的转化率。
从而保证店铺的整体灵活性,以避免造成库存积压,让整体的资金得以灵活运转。
6.做完以上这些步骤后,大概需要2-3个月的时间(这个时间是在店铺开起来之后的时间,不包括申请开店的时间)。
7.通过前期对客服的培训,让客服具备一定的沟通能力和售后处理能力。
针对于客户的不同问题,作出应对方案。
比如安抚客户的不满情绪,不同情况对客户的损失如何补偿,快递损坏或丢失如何索赔,如何追件或其它的相关的售后问题。
售后是提升宝贝转化的一个很关键的因素,所以一定要对客服培训好。
8.物流这块,时间段一定要确定好。
淘宝正常是72小时内发货,答应客户的一定要做到,就算做不到,也必须提前通知客户。
如果有造成损失的,也必须给予赔偿。
总之,售后,是涉及到动态评分的,非常重要。
9.客户关系管理,可以采取店铺会员的方式,设置不同等级的会员的不同折扣,增加客户的回头率。
或者用一些小赠品,来吸引客户。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
双十一京东是满减优惠和领取满减券为主的优惠活动。 京东双十一活动分为六个场,第一场是预售,第二场是现货,第三场是开门红,第四是场景期,第五是高峰期,第六是返场期。
抖音售后客服工作内容有售后服务咨询、技术支持、退换货处理、投诉处理、客户关系维护、数据分析与整理。 1.售后服务咨询:客服负责回答消费者针对售后服务的问题,包括售后服务流程、退换货政策、维修、保养等售后服务相关问题。 2.技术支持:客服负责处理消费者反馈的产品质量问题或技术问题,提供解决方案。 3.退换货处理:客服负责处理消费者提交的退换货申请,并提供指导。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
直通车有用。 直通车推广的商品,会推送给大家,大大提高了宝贝的曝光率和点击率,吸引更多人下单。只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告,针对性很强,下单率提高较快。可以提升店铺的知名度,当顾客看到你推送的宝贝时有可能会进入你的店铺。
需要根据产品的转化周期的不同所决定。 产品和店铺标签越精准,投放效果越好。可以定向到相似的产品和店铺,还有就是代表了客户人群标签的关键词等,升级的地方就是重定向这里有关宝贝的设置,这里可以选择定向自己店铺产品的人群来进行投放。
申请撤诉要3个工作日才能撤掉。 如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入,系统默认投诉方撤回投诉,商品会自动恢复的。如果投诉方申请淘宝介入,小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效,在申诉期间的审核进度也不接受催促,工作人员会尽快审核,请您耐心关注小二的反馈。
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