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什么产品适合做店群?
家居百货类的产品适合做店群。
这类产品需要的人比较多,基本上都是生活必须品,转化率相对来说是比较高的。
再者这类产品相比于服饰类的其他产品的退换率是比较低的。
因为我们所有已经出售的商品问题,都是要去联系上家处理,只有上家处理好了,我们才能给客户处理,所以退换货率越低,对我们越好。
所以在选择类目时,一定要考虑退换率,尽量选择退换率低的。
企业要想通过社群来进行私域运营,其产品需要满足以下四个条件:
1.需要销售的产品
社群的核心是创造价值,要么是同步干货的信息价值,要么是客户群之间的资源价值,要么是满足需求的产品价值。
前两者的重点是入群的后续维护,属于售后阶段。
市面上的很多社群普遍讨论的是属于售前阶段的产品购买转化。
因此,产品需要介绍给同批次的客户,期望更近距离的转化客户,才是社群销售的本质。
有需要销售的产品,才需要社群。
但也不仅仅是社群,直播电商、视频宣介、KOL种草等,各得其所,要合理利用多种方式进行产品销售。
2.具有普适性的产品
产品要有普适,或具有典型的用户分层。这样一来就能用社群解决统一性和销售重复性的问题。
如何没有解决普适性问题,就无法聚集一类客户。
如果产品需要定制或者每个客户的需求都很独特,就无法形成运营的SOP,那么,通过社群运营提升用户转化的效率就会很低。
3.有购买冲动的产品
社群转化的目的是用户购买。
社群运营一方面要围绕着介绍、对比、价值的增删改查来进行,一方面要打消转化过程中的疑虑。
转化的结果是用户支付,本来一个意向不强的用户,经过社群转化之后付费,那这中间的转变是什么?就是购买冲动。
如何打造购买冲动?一是需求放大,二是利益诱导。我们买车买房都会遇到店家今天刚好做活动的情况。
没有稀缺营造稀缺,没有价值创造价值,才是销售的本质,尤其是当下存量竞争的本质。
4.是高毛利的产品
社群中的产品一般都是高毛利的产品,只有高毛利才能满足团队的运营需求,有利润保底,才可以利用各种各样的手段去拉新和运营。
因此,如果你的产品毛利很低,就不适合做社群。
同样,高决策、长周期的产品类型也不适合做社群,比如买房买车,他们更适合私域的1V1服务。
高毛利产品又可以分为两种:高频、低客单价产品以及低频、高客单价产品。
例如,服装、餐饮就属于高频、低客单价产品,而知识付费产品、美容、医疗等就属于低频、高客单价产品。
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