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什么情况下会分流顾客?
一、基础规则
1.聊天消息只会发送给参与分流的子账号,如店铺未设置过分流,则会发送给主账号。
2.设置分流后,聊天消息会按照您在客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。
是指参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。
即点击分流组(如“售前客服”)进入的买家消息只会发送给对应组内的子账号;
若该组内的子账号都不在线,则消息会发送给其他在线的子账号,若均不在线,则会发送给代理账号或服务助手。
通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号;
若未设置绑定页面,则会按照正常分组进行分流;聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号;
二、特殊场景
1.指定客服原则:若买家在千牛聊天窗口中直接输入子账号名称A,若A在线,则消息会定向发送给A这个子账号,不用遵循分流原则;若A不在线,则会分流至其他在线的账号。
2.最近联系人原则:如买家账号之前联系过店铺客服,则3天内再次联系时,消息会发送给最近一次接待他的子账号。(群发消息不计入最近联系)。
3.离线消息原则:开启离线分流后,买家给离线且参与分流的帐号发消息时,会自动转发给当前在线且参与分流的帐号。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝商品状态有等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭。 1、等待买家付款:刚拍下宝贝,尚未付款。 2、买家已付款,等待卖家发货。 3、卖家已发货,等待买家确认。
淘宝能提升商家信誉的活动有一元竞拍、节日促销、赠品活动。 1、参加淘宝的一元竞拍,不管拍价多少,这是提高信誉的比较快的方法。 2、节日促销活动,提高初次进入网店购物顾客的购买热情,而促销活动绝对是提高信誉的一大利器。 3、赠品活动,可以在我们的商品上标注赠送礼物,价格不贵、并且有赠品相送。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝光合本店推荐指的是店铺目前在架的所有商品中,还没有发布过【猜你喜欢视频】的商品,是平台建议你做覆盖的商品。 筛选逻辑:依托平台大数据,按照店铺商品各方面效果指标综合排序,入选的货品,发布了短视频后被推荐的机会会更大
淘宝降权原因有重复铺货、滥用关键词、虚假交易、商品质量问题。 1、重复铺货:如果店铺中出售的商品与已经出售的商品重复,可能会被淘宝系统判定为重复铺货,从而导致降权。 2、滥用关键词:在商品标题或描述中滥用关键词,可能会被淘宝系统判定为违规行为,从而导致降权。 3、虚假交易:如果店铺中存在虚假交易行为,如违规单、炒信等,可能会被淘宝系统检测到并判定为违规行为,从而导致降权。
三个月以上。 已经签收的快件物流信息,在网上至少会保留三个月至半年左右。 之后被新的物流信息覆盖,才会再查询不到了。 另外,淘宝物流信息不更新是指淘宝上指淘宝上物流信息一直保持在一个地方长时间不更新或无物流信息。
淘宝店铺风格有古典风格、简约风格、时尚风格、非主流、酷炫、可爱风、节日庆典风。 1、古典风格:古典风格非常适合比较有古代韵味的产品。 2、简约风格:如果你的产品比较简单大气。没有一些零零碎碎的东西。 3、时尚的风格:比较潮流,比较时尚,比较流行的。
分销商提供。作为分销商的卖家,是需要提供从制造商或分销商处购买商品的正式发票,并且该发票是符合各个国家/地区/公司相关规定的。 电商平台和分销商的合作存在货权转移,所以正向流程中,如果存在票据,是分销商开具发票给用户。
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