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服装类天猫店客服要多少人?
3人以上。
一个天猫店至少需要3个客服,因为网上购物的时间是24小时不打烊的,按照一个客服一天工作8小时来算,是需要3个客服的。
如果店铺生意好,比较忙,在同一时段有时会需要2到3个客服一同上班。
而且客服还分售前客服和售后客服,这样算下来,一个天猫店就要有5到6个客服。
淘宝客服主要工作是为买家提供咨询服务工作。
具体工作内容如下:
1.做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2.熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3.在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4.网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5.买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6.与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7.督促已拍下未付款买家及时付款。
8.按时倒岗,按时上线。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多的售后期限是15天。 在拼多多购物的售后有效期是15天,但如果消费者在15天内没有操作,那么售后服务就会关闭。此外,如果消费者在有效期内没有操作,但是后来又想要申请售后服务,也可以通过向拼多多客服申请的方式开启售后服务。总之,消费者可以在购买商品后的15天内申请售后服务,但需要消费者及时操作。
有促销活动。 淘宝情人节活动期间是有满减优惠的,而且活动的档次也有多个的,比如说满300-30,消费者还可以和其他优惠一起使用的,但是它是有封顶的。 此外购物券和其他活动也是一样,也可以同时使用多种券,只要商品满足使用条件即可继续使用。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、对于适合圣诞节的产品,卖家们可以优先推荐。 2、商家要及时的整理库存,及时备货,防止出现缺货情况。 3、在活动期间,如果商家误估了自己产品的销量,也会遇到产品积压,影响我们产品的入库,所以产品的动态库存也是卖家要特别注意的问题。
淘宝运营主要学爆款数据跟踪、客服管理、店铺检查、货品管理、美工沟通。 1、淘宝爆款数据跟踪:收集一下自己店铺的产品的信息,进行维护。 2、客服管理:根据反馈信息不断优化产品。 3、店铺检查:跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降,不断模仿和超越。
淘宝店铺的审核时间是根据具体情况而定的,无法给出确切的时间。一般情况下,淘宝店铺的审核时间在数天至数周之间。 如果您提交了成人用品淘宝店铺的申请,建议耐心等待审核结果。如果等待时间超过了正常范围,您可以联系淘宝客服,咨询审核进度和原因。
淘宝售前客服应该接待顾客、解决顾客的询问、推荐产品、识别顾客。 1、接待顾客:淘宝售前客服的第一项内容就是接待顾客。 2、解决顾客的询问:顾客询问店铺产品时,售前客服需要专业且正确的回答顾客。 3、推荐产品:可以大幅度提升店铺的客单价,带动店铺其他产品的销量。
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