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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多提升销量和产品图片、产品曝光、选品、售后服务有关。 1、图片:产品图片是能最直观的反映这个产品的信息的,相对来说标题、详情都太抽象了。 2、产品曝光:新店铺的流量比较低,所以增加产品的曝光是非常有必要的。 3、选品:对于店铺来说选品是至关重要的,产品选对了,不用推广也会有自然流量。
店铺过户有一定的风险。 首先,店铺过户可能涉及到合同、法律和财务事项,需要确保所有的文件和手续都是合法和完备的。如果有任何疏漏或错误,可能会产生法律纠纷或财务问题。其次,店铺过户可能涉及到品牌、客户和员工的转移。如果过户过程不顺利,可能会导致品牌价值的损失、客户流失和员工离职等问题。另外,店铺过户还可能面临竞争风险。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
7天无理由退货拒收运费卖家承担。 支持“七天无理由退货“服务的包邮商品,买家需要享受七天无理由退货服务/拒收,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费。若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。
冰箱放久了不制冷可能有以下原因:压缩机故障、制冷剂泄漏、冷凝器故障。 1、压缩机故障:冰箱压缩机可能出现故障,导致冰箱无法正常工作,从而不制冷。 2、制冷剂泄漏:如果冰箱制冷剂泄漏,会导致制冷系统无法正常工作,从而影响到制冷效果。 3、冷凝器故障:冰箱冷凝器故障也可能导致冰箱不制冷。
宝贝找不到原因有: 1.搜索关键词错误,建议商家可以通过商品全标题或者关键词的方式进行申诉,且不要在标题和关键词中带有特殊的字符。 2.刚刚发布的商品,系统还未能及时进行收录,在一些类目中需要系统审核通过以后才能上架。 3.新品在没有任何基础销量、基础评价、权重的情况下是很难被搜索找到的。
拒收快递是会显示退回去的物流信息的。 包裹拒收会有一个拒收往回退的物流信息。拒收快递可以查询退回的物流信息。你需要确定是哪家快递公司给你发的。不同的快递公司经营方式不同。
抖音合集的创建上限是50个。 每个抖音用户可以创建多达50个合集,用于整理和分类自己喜欢的视频内容。这使得用户可以更好地管理和分享自己的喜爱视频,以及方便其他用户浏览和发现相关内容。请注意,抖音平台的规则和限制可能会随着时间而变化,建议您在使用时参考官方的最新政策和指南。
转化率指的是在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。 转化率是店铺最核心的经营指标之一,对于店铺商家来说是很重要的指标。提升产品转化率无疑是提升业务规模和收入规模的较为容易的途径。
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