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正常天猫客服响应率是多少?
三分钟响应率应该在80%以上才算合格。
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)
旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一个自然日一统计的,自然日是0点到24点。
而影响旺旺回复率未达到100%的客观条件,就是顾客给客服发离线消息,客服当日没法回复的情况。
当买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话也必须是客服回复的,那怕是回复一个表情的。
如果是其他的公司子账号来联系的,也可以不回复,这个就不算回复时长的,而且接待人数也是会过滤掉他。
回复率低有什么影响?
回应率如何低对商店有影响。以下是对商店的影响:
1.客户体验、售前查询转换。
2.基本营销评估分数(包括营销门槛和年费退款)。
3.星级评估的全面经验(涉及星级认证和无忧购买权)。
4.淘宝对商家和商品的评估是多维度的,所以不要让简单的服务指标耽误了。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
480px≤宽度≤1242,高度≤1546;建议手机端图片宽度750图片上传会较好。 详情图片尺寸: 1、宽度在480px≤宽度≤1242,高度≤1546,不做修改。 2、宽度不在480px≤宽度≤1242中,则等比压缩至480px≤宽度≤1242,高度≤1546中。
是的,小红书平台提供人工客服服务。 用户可以通过小红书应用内的客服功能或者小红书官方网站上的在线客服系统与客服人员进行沟通和咨询。人工客服可以帮助用户解答问题、提供支持和解决用户在使用小红书平台过程中遇到的困难或疑问。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多尝鲜月卡和省钱月卡的区别在于价格、尝鲜卡要获取活跃度获得、省钱卡直接领取、尝鲜月卡第一次开通可以免费领取次月续费才能用、省钱月卡开通就能获得。 1、尝鲜月卡的开通价格比省钱卡便宜。 2、尝鲜月卡的红包需获取活跃度才能获得,省钱月卡的红包是可以直接领取。
村淘平台服务费扣款是指在使用村淘平台进行交易时,平台将从交易款项中扣除一定比例的服务费用。 这个服务费用是由村淘平台收取的,以提供平台的技术和运营支持,以及保障交易的安全和顺利进行。村淘平台是一种电商平台,主要面向农村地区的用户和商家,提供商品交易、物流配送、金融服务等一系列功能。为了维持和优化平台的运营,村淘平台会根据交易金额或商品类别等标准,收取一定比例的服务费用。
1、同一个卖家每一次限提交3个单品,且单独产品数量在1000件及之上,一星期内勿重复提交产品。 2、报名宝贝必须保证是全新产品,不接受违禁品、无证食品、二手产品、清仓货或其他违规产品。 3、报名产品原则上近期真实售销记录需在10个及之上,有试用中心参与记录的产品优先考虑。
天猫店铺注册要求是开店公司注册的资本高于万人民币、公司依法成立冰持续经营两年以上、一般纳税人、商标状态为R标、没有店铺转让行为、是天猫主动邀请的商品品牌。 1、开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万)。 2、开店公司依法成立并持续经营两年及以上。 3、开店公司需具备一般纳税人资格。
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