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买家恶意行为处理

异常类型 异常场景 对应防恶工具人口

「评价管理投诉分为普通投诉和权益投诉
当系统检测到您有金箍棒权益时会自动使用权益极速处理」
异常拍下 买家大量拍下不付款 云标签、规蜜
买家提供无法派送的收获信息，影响发货 云标签、规蜜
买家拍下目的为涉嫌不当获取运费/运费险 规蜜
买家拍下可能是为了发布广告评价 规蜜
有人因盗图或知识产权纠纷报复性拍下 规蜜
有人因交易、退款或中差评报复性拍下 规蜜
同行因纠纷报复性拍下 规蜜
异常退款 买家退回货物异常（空包、调包、少件） 云标签、规蜜
买家使用（错误单号/重复单号）退货 云标签、规蜜
买家实际收到货缺发起仅退款，涉嫌获取不当利益 云标签、规蜜
买家发起退款退货，涉及不当获取运费/运费险 规蜜
退货不符合商品完好 规蜜
异常评价 广告评价 评价内容包含「微信号、QQ号、电话号码」等引流联系方式 评价管理
评价内容包含其他店铺或网址 评价管理
评价内容包含图片引流内容 评价管理
无意义评价 评价内容为「随机中文、乱码、符号」 评价管理
评价内容为「段子、诗歌、歌词、新闻」 评价管理
评价内容包含「刷单、炒信」 评价管理
评价内容为「买A评B」 评价管理
评价内容为「蹭淘气值、凑字数」等模版 评价管理
不合理评价 利用评价进行要挟 买家主动要求好评返现 规蜜、评价管理
利用中差评要挟/敲诈 云标签、规蜜、评价管理
交易纠纷中，买家利用评价要挟获利 评价管理
评价内容不合理 未收到货虚假评价 云标签、规蜜、评价管理
评价内容与实际情况不符 评价管理
无实际含义的中差评 评价管理
评价内容是正面的中差评 评价管理
评论中含有泄露个人隐私信息的内容 云标签、规蜜、评价管理
评论中含有辱骂内容 云标签、规蜜、评价管理
评价动机不合理 买家重复购买同店铺同款商品、重复给中差评 评价管理
利用中差评打击报复商家 评价管理
恶意退款订单的差评 评价管理
已解决售后的中差评 退货退款成功的中差评 评价管理
因商家完成了售后或买卖双方已消除了误会，买家要求或同意删除评价 评价管理
同行异常评价 同行故意给中差评 云标签、规蜜、评价管理
异常投诉 买家发起「未按约定时间发货/缺货」投诉，并以撤销为由实施要挟 云标签、规蜜
买家发起「未按约定时间发货/缺货」以外的规则投诉，并以撤销为由实施要挟 云标签、规蜜

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